市场调查公司在对服务质量监测调查一般通过问卷调查和舆情信息采集方法来采集监测所需数据。
问卷调查主要包含以下几种方式：
拦截面访：由经过专业培训过的调查员进入社区或该领域特定服务场所的现场，根据系统抽样的思想，对公众进行随机拦截，征求其对该领域的服务质量评价，当场填写和回收调查问卷。同时配备专属的质量控制督导，对访问过程和访问结果进行巡检、抽检和二次检验。
入户访问：调查员按照规定的抽样原则到被调查者的家中或工作单位，找到符合条件的受访者，直接与受访者进行面对面的交流的方式。
计算机辅助电话访问（CATI）：应用计算机系统，向自动生成或预置的电话号码拨号，由专业的电话访问员根据计算机屏幕显示的问卷题目，通过电话询问公众对该领域的服务质量评价，并直接将公众的评价输入到电脑里。收集到的数据需通过监听、质量控制（QC）督导的抽查与核验。
网络调查：通过互联网固定站点或电子邮件的方式，将问卷呈现给受访者，由受访者作答后反馈的调查方式。采用网络调查，应保证抽样人群特性受控并满足调查目的。
焦点座谈：选取一组具有代表性的调查对象（8-12 人），在主持人的组织下以非结构化的自然方式对特定专题进行讨论。特别是要对公共服务提供者、行业主管部门和相关协会进行调查与座谈。
舆情信息采集：
开展此项工作需要借助比较成熟的互联网舆情监测系统，系统需要具备的功能包括：网络信息采集功能，能够不间断对常见互联网媒体信息进行抓取；网络信息自动处理功能，对于采集来的海量信息，系统应能实现简单的文本处理，如标题和正文的提取、信息分类、信息聚类等；网络信息深度定制功能，能够根据监测领域特征，设定监测领域的行业主题词或主题词组合，并能根据主题词进行信息汇集和深度分析。
相关文章：
满意度调研从最初的服务落实度调查,到感知质量调查,到满意度指数模型调查,不断与多种研究技术和理念相结合
一场整治过度营销的“降本增效”运动正在3大运营商处如火如荼地展开，随着机场车站贵宾厅的关停，不计成本发展时代一去不复返
政府已经向管辖的国有企业下达了通知，要求他们切断和美国咨询公司、市场调研公司包括咨询、调查业务在内的各项联系。
市场调研公司一般分为研究部、运作部、销售部、数据部、质控部、CATI中心和其它部门。本专题介绍了很多常见的职位，有确实的地方希望大家投稿
借助冬吴相对论解读《80后生活样本》报告,对市场调研、统计知识进行一次普及，由于小编学识浅陋，难免有错误的地方，希望大家包容，也希望大家拍砖
讨论背景：市场调研公司对下游数据供应商拖款越来越严重，做完项目3个月内给款已经算最快的啦，退款1年给已经很不错了。一些不要脸的公司压根就不给款，例如：北京博纳支点企业管理咨询有限公司
