为清晰了解居民对消防安全常识的知晓情况以及对各地消防救援支队工作的满意情况，深圳市消防救援支队委托第三方市场调研公司开展2020年居民消防安全常识知晓率及消防工作满意度调查。
调查方式及样本量：此次市场调查公司通过计算机辅助电话（简称 CATI）调查方式，实地拦截调查方式和网络调查方式，通过深圳市各行政区常住人口数量，统计总体需要执行完成的调查样本量合计共需完成调查样本约10000个。其中30%样本即3000样本采用电话调查方式，30%样本即3000样本采用网络调查方式，40%即4000样本采用实地拦截调查方式。
调查对象及区域：此次调查对象为居住在深圳市的16-75岁的城乡常住居民，覆盖深圳市福田区福田街道、罗湖区桂园街道、南山区招商街道、宝安区新安街道、光明区公明街道、龙岗区南湾街道、坪山区坪山街道、龙华区大浪街道、大鹏新区大鹏办事处、盐田区盐田街道沿港社区共计9个街道、1个社区。
根据市场调研结果数据显示，深圳市2020年度的消防安全工作满意度整体平均得分为88.64分，各县（市、区）消防安全工作满意度综合得 分均超过85.00分，各县（市、区）整体表现良好。其中，综合得分最高的是宝安区，得分为91.34分，盐田区消防安全工作满意度综合 得分相对较低，得分为85.89分。
|
地区 |
出警服务 满意度 |
扑救火灾或抢险救急能力满意度 |
消防办事服务满意度 |
消防安全 环境满意度 |
综合得分 |
|
宝安区 |
90.10 |
88.34 |
90.57 |
96.36 |
91.34 |
|
坪山区 |
90.97 |
91.41 |
90.57 |
89.74 |
90.67 |
|
龙华区 |
90.79 |
87.52 |
90.38 |
94.00 |
90.67 |
|
南山区 |
87.21 |
89.84 |
88.78 |
94.40 |
90.06 |
|
福田区 |
86.06 |
86.29 |
88.73 |
94.69 |
88.94 |
|
罗湖区 |
85.45 |
84.80 |
86.51 |
93.50 |
87.56 |
|
大鹏新区 |
88.19 |
86.27 |
86.67 |
88.00 |
87.28 |
|
光明新区 |
87.25 |
82.60 |
86.14 |
91.00 |
86.75 |
|
龙岗区 |
85.71 |
84.38 |
87.41 |
89.06 |
86.64 |
|
盐田区 |
83.84 |
84.61 |
86.29 |
88.82 |
85.89 |
|
深圳市 |
87.41 |
86.59 |
88.20 |
92.38 |
88.64 |
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