满意度调查是目前世界五百强企业广泛使用的管理工具,调查结果包括员工的满意度、敬业度两类指标。
其中满意度反映了员工当前的工作状态和感受,体现了企业对个人的支持和待遇是否满足员工期待。敬业度反映了员工工作活力和投入程度,体现了个人对企业的贡献意愿。
员工的高满意度能促进高敬业行为,从而促进业绩提升,营造积极和谐的组织氛围。
这是中化集团首次大范围征询全体员工意见。本次市场调查范围覆盖全国184家单位,北到黑龙江石油、南到金茂三亚、东到上海中化科技、西到宁夏中化锂电池公司,天南海北的中化人都积极参与到了调查中。
此次市场调研共设计了40道题目,其中总部及相关事业部32个BU共29095名员工收到专属填答链接,有2/3员工完成填答,填答率达到世界一流企业水平。
SINOCHEM调查模型:
调查组通过聚焦改革转型、科技创新、员工职业发展等集团当前关注重点,开发了具有中化特色的SINOCHEM调查模型,调查涵盖战略、创新、规程、组织、职业发展、身心健康、雇主品牌、管理者8个维度19个二级维度。
调查还充分运用对标管理方法,选取“三横三纵”的对标体系,纵向上设置中国国家常模、央企国企标杆、2019年中国最佳雇主三个层级作为集团整体对标参照;横向上对能源、化工、地产事业部分别进行行业对标。
市场调研结果显示:中化集团员工整体满意度水平与央企国企标杆持平,高于中国市场平均,较2019年中国最佳雇主得分还有差距。
满意度八个维度中,战略、雇主品牌、健康、管理者四个维度成绩优秀,创新、规程、组织、职业发展四个维度尚存在不足。
市场调研公司还发现:员工对发展目标、企业文化、公司声誉、安全工作环境的认同超出市场平均水平十几个百分点,充分体现了集团上下对“科学至上”理念高度认同,对打造科技驱动的世界一流综合性化工企业充满信心。员工对直接上级的公平性、支持度等方面总体肯定,体现了集团组织氛围风清气正、民主和谐。
员工对创新、组织、职业发展方面满意度不足,反映出集团虽已形成浓厚的创新导向,但在确保创新资源和落实容错机制方面仍需出台有力举措、落到实处。
本次调查设计了“我为中化献一策”的开放式题目,共有5027名员工主动填答,占到全部填答人员的1/3。员工建言献策的内容涉及企业文化、公司政策、工作流程等方方面面,充分体现了员工对中化企业的归属感和责任感,也充分表达了对企业经营管理的思考以及对未来发展的期待。
其中各级管理团队也深入参与到满意度调查项目中。通过数据分析、问题诊断和改善措施帮助各级管理团队了解自身管理状态,实施有针对性的管理改善。中化集团还表示将定期开展员工满意度调查,持续开展对标分析、认真评估改进计划,不断提升敬业度、满意度水平,推动公司改革转型和业绩提升,为打造科技驱动的世界一流综合性化工企业提供有力的支撑。
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